常德纺机开展“质量万里行”活动

为实地倾听客户的声音，准确掌握经编机产品在用户企业的使用情况，了解国内经编市场形势，进一步贴近市场，对标问题找差距，让中层管理人员、工程技术人员、生产管理骨干到市场一线去切身感受质量提升的重要性，8月2日至12日，常德纺机组织了一支由设计、工艺、质量、生产、销售等部门领导参与，总经理陈鹏亲自带队的质量考察组远赴江浙地区用户企业开展“质量万里行”活动。

考察组走访了江、浙地区24家用户企业，参观了企业生产现场，与企业技术人员一道就常德纺机经编机产品在实际工作中的使用情况和产品质量进行了广泛深入交流，认真听取客户意见和建议，积极主动帮助用户解决产品使用中的实际问题。在走访过程中，对于客户企业需要更换的零部件，售后人员以最快的速度提供更换服务；对于现场查看后能解决的问题，技术人员当即开展检查维修；对于暂时难以解决的部分问题，技术人员制定了诊断方案，适时整改……

考察组务实的工作态度和高质量的服务赢得了客户的充分肯定和信赖，在走访中，部分用户企业当场与常德纺机签下新的订单。

通过到客户企业实地走访，考察组成员中的中层管理人员、技术骨干们对国内经编市场形势、经编机产品质量和竞争对手情况有了更全面、更直观的了解。在国内市场，由于竞争日趋激烈，客户对产品的质量和综合性能的要求也越来越高。虽然常德纺机经编机产品品质在不断提升，得到客户的高度认可，但在产品质量的稳定性、售后机制的灵活性和售后服务的及时性等方面还存在一定问题。大家看到，德国卡尔迈耶公司的经编机产品仍处于国内一枝独秀的状态，无论是产品质量、外观设计还是服务理念都更加先进，是常德纺机学习的榜样，追赶的目标。国内同行企业间经编机产品质量也提升显著，产品之间品质和综合性能的差距正在快速缩小。大家认识到，常德纺机经编机产品面临的国内市场竞争压力不容小觑，在这个质量为王的时代，要在市场竞争中拔得头筹、占据优势，就必须在产品质量上直面困难、敢于较真、肯下功夫。

在本次“质量万里行”活动中，考察组还先后参观了多家客户企业，他们良好的企业文化、先进的生产经营理念和服务理念、党建引领与生产经营高度融合的做法都给考察组留下了深刻的印象和启发。

质量代表着企业的诚信，是企业生存发展的基石。常德纺机将牢牢把握生产的每个环节，进一步改进产品设计、工艺管理和质量检验等生产工序，推动质量体系变革，增强产品质量优势，用质量说话，用责任践行，为客户提供优质产品和十分满意的服务，提升企业发展质量和发展效益。