经纬智能公司海外中心重启 深入服务现场

巴基斯坦市场是经纬智能纺织机械有限公司（简称经纬智能公司）的重要海外市场。2020年11月19日，在经纬智能公司正式启动巴基斯坦服务中心后的第四天，整装待发的海外服务中心主力服务团队一行5人，踏出国门，奔赴巴基斯坦，开启出国之行，让服务之花在海外盛开。

科学防疫  深入服务现场

此时巴基斯坦新冠肺炎感染者每日呈三、四千例的速度增长，且绝大多数当地人没有佩戴口罩的习惯或能力。面对海外的疫情形势，经纬纺机和经纬智能公司高度重视，详细安排各项安全防疫工作，甄选出身体素质好的服务人员组成了此次海外服务中心队员。在出发前对大家进行了细致严格的疫情防控教育和安全培训等，配备了充足的防疫物资和药品，从大家的思想上和物资准备上做到了科学精准有效应对。

到达巴基斯坦后，整个团队严格按照防护要求，每日上岗前都要做到个人自查自检，并相互提醒做好防护。他们先后走访了卡拉奇、拉合尔、伊斯兰堡、木尔坦、费斯拉巴德等地区的重点客户，对使用经纬智能公司JWF1566EJM智能升级型细纱机的三家用户立即开展设备运行状态检查和修正，并与用户对电气部分的操作、机械的维护、工艺的配置进行了深入的交流，用无微不至的优质服务满足客户的需求。

建立服务中心  树好服务品牌

经纬巴基斯坦服务中心依托拉合尔纺织经济区，可辐射到西部费斯拉巴德、西南木尔坦、南部中心卡拉奇、北部伊斯兰堡等纺织工业园区。

服务人员出行兵分两路，一方面做好客户访问，了解用户需求，收集客户信息，推荐经纬新品；一方面，宣传经纬设立的巴基斯坦服务中心，表达经纬将在巴基斯坦市场提供优质的技术和服务支持，实现贴心服务、精准服务、价值服务的决心和行动。

在伊斯兰堡客户服务期间，服务人员在现场优化技术参数、调整设备运行状态，通过PPT演示讲解，手把手指导用户维护要领，为用户推荐在国内行之有效的设备管理方法。同时，通过视频展示经纬新品JWF1580-1824锭超长智能型细纱机在国内的稳定运行状态和维护模式，极大地改善了用户对经纬设备的认识，赢得用户的满意和信任。

在卡拉奇服务时，为了尽快完善竹节纱装置的调试和应用，服务人员吃在设备边、守在设备旁，一边调整，一边和用户沟通，及时听取用户的意见，快速调整程序、参数方案，一干就是整个通宵。连续奋战三天后，终于在环锭纺的基础上实现了竹节纺功能。能吃苦、细钻研、温和亲切成了中国经纬人在巴基斯坦客户眼中的形象标签。

有一次木尔坦客户设备出现故障，通过微信和电话联系仍然无法得到解决，服务人员决定前往现场。经过近6个小时的车程，不顾路途的劳累，赶到现场后立即投入到工作中，快速解决了问题，并和用户技术人员进行了交流，加强了用户对设备的理解，极大地降低了用户停台损失。

公司提出“服务不是弥补产品的缺陷，而是为客户提供价值增值”的理念，一直是指引服务人员行走在服务一线的明灯。就是这样有求必应、随叫随到、精准贴心的服务，不仅拉近了经纬和客户的关系，更使用户对经纬产品买得放心、用得顺心。

优质服务  促进产品销售

高速、高效、低故障率、高性价比，在巴基斯坦市场上已然成为选择设备的标准，而经纬产品恰恰完全符合这一市场需求，这是我们产品的优势。服务中心成立后，优质的服务更为打开市场提供了动力。

在伊斯兰堡客户服务JWF1566EJM智能升级型细纱机设备时，对设备程序以及集体落纱装置进行了优化调整后，纺制纯棉60支产品，运行平稳，锭速开到2.47万转/分，自动留头率98%以上，创下经纬新产品使用速度新纪录。木尔坦客户纺织纯粘胶30支纱线，锭速开到2.07万转/分，前罗拉速度349转/分，现场为用户提供了改进方案，前罗拉速度有望创出新的第一。

随着经纬服务中心在巴基斯坦的建立与宣传，越来越多的客户对经纬产品给予更多的关注和青睐。伊斯兰堡客户继JWF1566EJM智能升级型细纱机后，决定尝试使用公司1824锭的JWF1580超长智能型细纱机。卡拉奇客户继使用7台JWF1566EJM智能升级型细纱机后，最近又签订了7台同型号长车。拥有公司270台JWF1520型细纱机设备的某客户已经签订后续38台合同。

新年伊始，巴基斯坦现场捷报频传，服务之花绽放异彩。服务中心已初见成效，随着中心功能的不断完善，将越来越体现出桥头堡的战斗作用，成为经纬和客户的坚实桥梁。